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打响“上海服务”品牌 浦东发布商圈消费环境评价区级标准

来源:互联网 时间: 2019-11-08 13:29:15

人民日报,上海,10月15日(陈辰)第二届世博会倒计时将在20天后开始。今天,主题为“浦东品质,共创未来”的浦东窗口行业服务优雅展将在上海中心举行。浦东区委副书记冯伟和中国国际进口博览局领导将出席并致辞。市商务委员会副主任刘敏和浦东新区副主任徐会理将提交白皮书《企业界消费者环境评估规范》区市场监管局和区商务委员会联合发布了《浦东新区商业圈消费者环境评价标准》。

近年来,浦东的大大小小的商业圈到处涌现。你如何评价消费环境?如何使“总量估计”的评价科学化、定量化和有章可循?今天,由新区商务委员会和新区市场监督局联合提出并组织的区级标准《商圈消费者环境评价规范第一部分:购物中心》正式发布。

标准的制定遵循“不屈不挠精神”的原则:为了标志纽约、伦敦、东京、巴黎等世界级消费城市,浦东的全球时尚主导作用从国际零售商集中度、国际高端知名品牌集中度、国际著名商业街影响力、商业零售和商业建筑面积等维度凸显出来。

“现场”:全面调查陆家嘴商圈、佛罗伦萨镇、国际旅游度假区等地区著名的消费旅游聚集区,倾听消费者需求,征求公众合理建议,关注消费者体验的每一个细节。

购物中心消费环境评价指标包括四个主要方面:经营环境、服务质量、消费诚信和消费创新。商业实体应提供诚实守信、服务至上、舒适便捷的消费体验。该标准正式发布实施后,计划在陆家嘴、世博、杨炼、金桥、周浦、林三等重点商圈推广应用。还计划委托权威第三方机构进行质量监控,不断改善新区的消费环境和消费体验。

位于中国最高建筑陆家嘴的核心区域,上海文化旅游新地标上海中心,首届世博会期间,前台礼宾团队创新了“五个主动”服务方式,即主动微笑问好、主动问候和发送、主动领路打开电梯门、主动扶老扶幼、主动征求客人意见。形成了具有上海中心特色的热情周到的服务,不断打磨上海中心的“第一张名片”。

去年第一届世博会期间,位于地铁2号线上海科技馆站厅的老上海裁缝街成为许多国家领导人和世界各地商人的热门消费场所。要找出原因,真正的“定制服务”是关键。原装高档珍珠饰品、高档定制海派套装、中国传统旗袍...各种带有中国文化符号的商品已经成为来自四面八方的游客选择礼物的最佳选择。

此外,佛罗伦萨浦东机场,上海到小镇的免费班车,上海风神奥特莱斯的领先购物指南大使的服务,以及安百里世纪购物中心“美国?“学习实验室”等,都在日常操作中,给广大消费者带来了贴心的关怀。

在活动现场,许多浦东企业的服务明星、服务团队和特殊服务项目都聚焦于“质量、创新、别出心裁”这几个关键词来展示他们的“独特技能”。延续优良传统,上海中心有中式点心,洋河堂药业有中药配药等。科学技术的灵活整合顺应潮流,ar全长镜和石博园机器人服务等。,帮助浦东率先在传统和时尚之间推出“上海服务”品牌。

资料来源:人民网

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